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Comment suivre ma commande ? (mise à jour le 27/05/2021)

Commande par téléphone

Il s’agit d’une commande passée par l’intermédiaire d’un de nos commerciaux, dans ce cas, il vous sera impossible de suivre en temps réel l’évolution de l’expédition de votre commande. Cependant nos commerciaux se chargeront de vous envoyer un mail pour vous annoncer la date de départ de votre commande.

Commande sur notre site

Il s’agit d’une commande sur notre site Levagemanutention.com (hors produit Marketplace). Merci de bien vouloir vous rendre sur notre page dédiée à la livraison. Vous trouverez toutes les informations liées à votre suivi de commande.

Commande sur une Marketplace

Il s’agit d’une commande Levagemanutention.com sur une Marketplace (Amazon, Google Shopping, Mano Mano). Vous recevrez un email pour vous confirmer la prise en charge de votre commande par le site marchand. Enfin, celui-ci vous informera de son expédition. Un lien vous sera communiqué pour suivre l’avancement de votre livraison. Pour toute question relative à votre commande, il est possible de contacter le marchand depuis votre espace client, rubrique « Suivi de commande », il vous répondra dans les meilleurs délais

Comment modifier ou annuler ma commande ? (mise à jour le 27/05/2021)

Vous avez passé une commande et vous vous êtes trompé d’article ? Vous avez oublié d’ajouter un article à votre panier ? Ou simplement, vous avez changé d’avis et préférez annuler votre commande ?

Commande par téléphone

Il s’agit d’une commande passée par l’intermédiaire d’un de nos commerciaux, merci de bien vouloir téléphoner à notre SAV au +33.3.28.25.93.88, un membre de notre service répondra à toutes vos questions.

Commande sur notre site web

Il s’agit d’une commande sur notre site Levagemanutention.com (hors produit Marketplace). Deux possibilités s’offrent à vous : 

  • Si votre commande n’est pas encore expédiée (délai de 24h après l’acte d’achat), merci d’appeler notre SAV au +33.3.28.25.93.88 afin de modifier ou d’annuler votre commande.
  • Si votre commande est expédiée, dans ce cas, vous avez un délai de 14 jours pour renvoyer votre commande (frais de port à votre charge) afin que nos équipes procèdent à l’annulation et au remboursement de votre commande (si le produit reste conforme et non utilisé).
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Il s’agit d’une commande Levagemanutention.com sur une Marketplace (Amazon, Google Shopping, Mano Mano). Contactez votre marchand depuis votre espace client dans la rubrique "Suivi de commandes". Il vous répondra dans les meilleurs délais et vous proposera la solution la plus adaptée.

Mode de paiement

Quels sont les moyens de paiement proposés ? (mise à jour le 27/05/2021)

Achat par téléphone

Il s’agit d’un achat passé par l’intermédiaire d’un de nos commerciaux, deux situations possibles :

  • Pour nos clients, vous recevrez une facture par mail vous indiquant la somme et le délai de paiement. Celui-ci peut être réglé par virement bancaire ou par chèque. Vous recevrez un mail vous confirmant la bonne réception de votre paiement. 
  • Pour nos nouveaux clients, notre commercial récoltera vos données clients, vous recevrez ensuite une facture par mail indiquant que celle-ci doit être réglée avant de confirmer l’expédition de votre commande.
Achat sur notre site web

Il s’agit d’une commande sur notre site internet Levagemanutention.com (hors produit Marketplace). Merci de bien vouloir consulter notre page modes de paiement, vous retrouverez toutes les informations nécessaires.

Attention : En cas de rejet de paiement par CB ou autre modes de paiement, nous ne pouvons pas vous apporter de réponse sur ce point, seul votre établissement bancaire y est habilité.

 



Retrait & Livraison

Quels sont les frais de livraison ? (mise à jour le 27/05/2021)

Levagemanutention.com sélectionne le transporteur le plus adapté au poids et au volume de l'entièreté de votre commande. Par conséquent, le prix de l’expédition peut varier en fonction du poids du colis et de votre situation géographique. Pour connaître les frais exacts de la livraison, ajoutez vos articles au panier, et allez jusqu'à l'étape de "validation" de la commande, juste avant l'étape de paiement. 

La livraison à domicile est-elle possible ? (mise à jour le 27/05/2021)

La livraison à domicile n’est autorisée qu’avec DPD (voir conditions de livraison sur notre page dédiée).

Quels sont les moyens de livraison ? (mise à jour le 27/05/2021)

Nous vous proposons 3 modes de livraisons possibles : 

  • DPD livraison
  • DB SHENCKER livraison
  • Potences, Portiques et Palonniers


Pour plus d’informations, merci de consulter notre page dédiée à la livraison.

Comment modifier mon adresse de livraison ou de facturation ? (mise à jour le 27/05/2021)

Pour de futures commandes vous pouvez modifier votre adresse directement dans votre espace LevageManutention.com :

  • Cliquez sur la rubrique Votre compte
  • Cliquez sur la rubrique Adresse


Vous pouvez soit la « mettre à jour » ou soit rajouter une nouvelle adresse en cliquant sur le bouton « Créer une nouvelle adresse ».

Est-ce que LevageManutention.com livre à l’étranger ? (mise à jour le 27/05/2021)

À l’heure actuelle, les commandes LevageManutention.com ne sont livrées qu’en France métropolitaine (Corse non inclus).

Pour les produits LevageManutention.com vendus sur les Marketplace : Les commandes ne sont livrés qu’en France métropolitaine (hors Corse). 

Retours & SAV

Je souhaite retourner un article acheté et/ou non-conforme, comment faire ? (mise à jour le 27/05/2021)

Vous avez changé d'avis ou vous avez reçu un produit non-conforme (manque de pièces, produit cassé, défectueux) ?

LevageManutention.com s’engage à échanger (sous réserve de stock) ou rembourser vos articles (hors commande spéciale et sur-mesure) dans un délai de 14 jours après réception de votre commande (voir question comment modifier ou annuler ma commande ?)

Pour rappel les frais de transport retour sont à votre charge, nous nous engageons à vous rembourser le montant total de votre commande.

Commande par téléphone

Pour nos commandes passées auprès de nos commerciaux, merci de téléphoner notre SAV au +33.3.28.25.93.88 et d’en faire la demande.

Commande sur notre site web

Pour nos commandes en ligne passé sur notre site web, merci de téléphoner notre SAV au +33.3.28.25.93.88 et d’en faire la demande. Vous pouvez consulter l’évolution de votre demande de retour produit dans l’onglet « Retours produit » dans l’espace « Mon compte ».

Commande sur une Marketplace

Pour nos commandes passées sur l’une de nos Marketplaces, les modalités de retour sont identiques à celles de notre site internet. Vous pouvez suivre l’évolution de votre retour produit via votre compte sur la marketplace. Pour toute question complémentaire, contactez directement le marchand depuis votre espace client dans la rubrique "Mon suivi de Commande". Il vous répond dans les meilleurs délais.

Comment prendre rendez-vous avez notre SAV ? (mise à jour le 28/05/2021)

En cas de besoin, nous restons toujours à votre écoute !

 

Afin d’assurer une prise en charge efficace en toute sécurité, merci de bien vouloir téléphoner notre SAV au +33.3.28.25.93.88 ou de nous contacter via info@levagemanutention.com.

Comment serai-je remboursé ? (mise à jour le 28/05/2021)

Articles vendus auprès de nos commerciaux

Pour nos articles vendus auprès de nos commerciaux, merci bien vouloir leur transmettre le formulaire de rétractation situé en bas de page de notre site web. Après confirmation de notre SAV, nous vous communiquerons par mail la procédure pour percevoir votre remboursement. Bien entendu, le produit doit rester conforme dans son emballage d’origine et non utilisé.

Articles vendus en ligne

Pour nos articles vendus en ligne, la procédure reste la même. Il vous suffit de remplir le formulaire de rétractation situé en bas de page de notre site web. Après confirmation de notre SAV, nous vous communiquerons par mail la procédure pour percevoir votre remboursement. Bien entendu, le produit doit rester conforme dans son emballage d’origine et non utilisé.

Articles vendus en Marketplace

Pour nos articles vendus en Marketplace, les modalités de remboursement sont propres à chaque marchand et sont présentées dans les Conditions Générales de Vente de la fiche marchand. Pour toute question complémentaire, contactez directement le marchand depuis votre espace client « Suivi de Commandes ». Il vous répondra dans les meilleurs délais.

Formulaire de rétractation

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